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近日，纵览新闻报道，有网友发视频称，在浙江省绍兴市嵊州宝龙广场的一家星巴克门口，店员与民警正与外摆区的多名老人沟通协商，让其不要逗留。
视频显示，该星巴克门店的外摆区几乎坐满了在周边生活的老人。知情人士称，自己路过该门店时正好看到店员和民警在劝说这些经常来霸座的老人离开，认为他们的行为对门店影响不好。
媒体记者向该店工作人员了解具体情况，该员工承认确有此事，解释称平时有顾客、路人需要临时休息时，可能会在店门口的外摆区坐下歇脚。这种短暂的休息行为他们是准许的，有时会看情况给路人们提供水和纸巾。
但这些长时间在外摆区占座的老人除了在这与街坊邻里聊家常外，还将这当成了他们的休闲娱乐场所，兴趣相投的老人一起打麻将、打牌，制造出噪音严重影响到正常顾客。而且员工表示，在此期间有其他正常消费的客人想要到外摆区入座休息，老人们大多不愿意让出自己的座位。
员工们直言，店门口的外摆区亦是营运场所，老人们这种长时间占座却不消费的行为给他们造成很大困扰，也给门店形象和正常运营造成影响。他们曾多次劝说老人们离开，甚至与其发生过冲突，但收效甚微，不听劝的老人仍经常聚集在外摆区喧哗娱乐。
无奈之下，星巴克员工只好选择报警。经过警方的出面调解，当日大部分老人听从劝告、离开了现场。
商场的一位工作人员也证实平日里这些大爷大妈经常在该区域打牌、打麻将。商场工作人员表示，如果老人们只是坐着聊天、休息，商场无权干预，外摆区的秩序需要星巴克员工自行维持和引导。
不过目前老人的行为已经影响商户的正常运营，因此商城已经跟相关部门沟通，准备将老人们引导到老年服务中心去休息，以此解决店员与老人们之间的矛盾。
该视频发布后引起广大网友的关注和热议。大多数人在了解事情经过后支持星巴克员工的做法，一些消费者认为，老人们在外摆区占座、打牌等行为会给其他客人带去不好的观感，影响正常消费者的用户体验。员工为维持门店形象和正常营运，寻求民警帮助、协商劝离老人的做法合乎情理。
也有律师表示，老人坐在营业场所并不违规，但如果大声喧哗，甚至打牌、打麻将，则可能影响他人，甚至影响到企业的正常经营，有可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第23条的规定。
另外，律师称星巴克门口的座位是为店内顾客提供服务的，老人们长期占用座位打麻将，商家可以报警，通过警方来协调。
图片出自：网络
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2024-09-25 18:52:35
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