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对一些咖啡爱好者而言，每日到熟悉的门店买杯咖啡就像上班打卡，几乎雷打不动，因此有的人为图省事，会向店家提议“存杯”，即提前购买一定杯数的咖啡，之后便可每日到店领咖啡。
方便顾客的“存杯”不仅出现在独立咖啡店，部分连锁品牌如Mstand也有类似服务，顾客可能会因优惠活动或限定周边而购买多张咖啡次卡，而后在规定期限内慢慢消耗。
在部分人看来，拥有多家门店的连锁品牌提供的“存杯”服务或许会更令人安心。然而近日，一位在连锁品牌门店存了362杯咖啡的顾客发现并非如此。
根据《TVBS》报道，上月高雄某连锁咖啡品牌的其中一家门店推出“买100杯送100杯”的优惠活动，当地一位顾客得知后，因自己喝咖啡的频率较高，认为购买多杯饮品更为划算，于是一口气花了3万元在该店寄存480杯咖啡。
然而过了大半个月，这位顾客发现该门店于9月1日起关上拉闸，门上张贴了一张写着“因为人力短缺及单张身体欠佳，门店9月1日至9月30日暂停营业”的公告。
若只是短期歇业，该顾客也不是不能理解。可当自己在社交媒体上看到店家发文称将要盘出店面时，便不由担心担忧其门店还会不会继续营业。
该顾客表示，自从寄存多杯咖啡后，自己时常光顾，但截至目前还剩下362杯咖啡未领取。他通过聊天软件与店家取得联系，对方口头承诺会将客人的剩余钱款全书退还，可到约定之日又改口延迟一周，再之后便对客人发的消息不读不回，彻底联络不上。
由于该咖啡店属于当地一连锁品牌所有，所以顾客试图与官方联系，希望能得到品牌方的协助。
出乎意料的是，品牌方表示顾客所购买的优惠方案仅限该加盟店使用。另外，客服称通常情况下，消费者到门店需通过App消费，系统也会有与之对应的消费记录和存杯记录。可这位顾客手中只有记录存杯情况的纸本，因此不可到其他分店领取他寄存于这家倒闭门店的咖啡。
消保官对此表示。加盟店和被加盟的总部之间因为“帐务独立”，所以应该由加盟店清偿并退还消费者的损失。不过，该工作人员认为如今加盟店主下落不明，也无法与其联系，故而消费者的损失或许难以寻回。
官方表示无法协助消费者找到加盟店主的下落，不过目前总部已与消费者联系并协商解决方案。只是这位顾客能否顺利拿回欠款，仍是一个未知数。
图片出自：TVBS相关报道
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2024-09-27 18:50:53
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