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8月5日晚，#茶颜悦色不支持点单取单两人同时排队#话题登上了热搜第一，阅读量达3亿次，引起了许多网友的关注与热议。
但是，大多数网友却提出质疑，“罚站式”排队实则是一种饥饿营销，目的是为了增加人流在店里的停留时间，制造出火爆的假象，有网友表示，自己第一次买就是被人多吸引过去的；还有网友表示，无论是天气炎热，还是下雨，都得在店外面排队......
有网友试过在某家门店，要想喝上一杯茶颜悦色，得经历点单、核码、取餐三个队伍。对于这种“罚站式”取餐，不少网友表示不理解，甚至感到离谱。
事实上，这不是茶颜悦色第一次因排队问题冲上热搜。就在今年年初，茶颜悦色部分门店挂上了“排队取餐，不叫号哦”的标牌，规定点单后不能离开，必须在现场排队取餐，一旦离开队伍要重新排队，同时部分门店还关闭了小程序的点单系统。
此外，不少网友发帖表示，单人消费需要自己排两个队伍，结伴的消费者则可以分开排队，造成了不少点单在前的单人消费者反而要比后者等待时间更长。
对此，品牌方发表道歉声明，并表示其调整的本意是为了让顾客获得更好消费体验与饮品口感。
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2023-08-06 17:34:02
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